Ведущий специалист по обучению
Обязанности:
- выполнять работы по обучению пользователей;
- осуществлять разработку и корректировку программ обучения пользователей;
- разрабатывать и готовить методический и учебно-дидактический материал для проведения занятий с пользователями;
- осуществлять прием заявок на обучение пользователей, осуществлять «обзвонку» пользователей накануне обучения;
- контролировать проведение занятий специалистами по информационному обслуживанию;
- осуществлять инструктаж сотрудников по вопросам обучения;
- проводить занятия с потенциальными клиентами;
- проводить занятия с клиентами, использующими в своей работе системы конкурентов;
- осуществлять мониторинг обученности клиентов;
- осуществлять аудит качества обучения, проводимого СИО;
- готовить подборки документов для повышения лояльности пользователей и продвижения продукта;
- вести отчетность и документацию по обучению.
